Pinna Jewelryでは、ご購入いただいた製品に関する各種修理を承っております。
ただし、製品の状態や破損の程度によっては修理できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
1年保証について
通常のご使用で発生した不具合につきましては、ご購入日から1年間は無料で修理を承ります。
ただし、下記の場合は保証対象外となります。
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故意や事故による破損
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製品の主要部分の紛失
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サイズ直しやデザイン変更など
※商品の状態により、有料対応となる場合がございます。
修理の流れ
1. お問い合わせ
まずは「Contact」ページよりお問い合わせください。修理内容についてヒアリングを行います。
2. 発送
修理依頼品の発送先をご案内いたしますので、商品を発送してください。
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修理品とあわせて【お名前 / お電話番号 / ご住所 / 修理内容】を記載した用紙、および保証書を必ず同梱してください。
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配送事故や紛失防止のため、追跡可能かつ補償付きの宅配便をご利用ください。配送中の紛失等については責任を負いかねます。
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往復送料はお客様負担となります。
3. お見積もりと修理開始
修理品到着後、正式なお見積もりと納期をご連絡します。有料修理の場合は入金確認後に修理を開始します。
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修理開始からお届けまで通常1〜1ヶ月半程度いただきます。
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年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間など長期休暇が含まれる場合は遅延することがあります。
4. 発送
修理完了後、発送のご連絡を差し上げます。
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お電話が繋がらなかった場合は留守番電話にメッセージを残す場合があります。
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留守電にならず連絡が取れない場合は、ご連絡なしで発送させていただく場合があります。
修理代金について
パーツ紛失や破損状況により金額が異なります。状態確認後にお見積もりをご連絡いたします。